ഓപ്റ്റസ് നെറ്റ്വർക്ക് തകരാർ: വലഞ്ഞത് ലക്ഷങ്ങൾ
മെൽബൺ: തിങ്കളാഴ്ച മുതൽ ഓസ്ട്രേലിയയിലെ ഓപ്റ്റസ് ഉപഭോക്താക്കളെ വലച്ച മൊബൈൽ നെറ്റ്വർക്ക് തകരാർ ചൊവ്വാഴ്ചയോടെ നിയന്ത്രണവിധേയമായി. സോഫ്റ്റ്വെയർ തകരാർ മൂലം രണ്ട് ലക്ഷത്തോളം വരിക്കാരുടെ സേവനമാണ് തടസ്സപ്പെട്ടത്. ചൊവ്വാഴ്ച വൈകുന്നേരമായിട്ടും സേവനം ലഭിക്കാത്തവർ ഉടൻ തങ്ങളുടെ ഫോൺ റീസ്റ്റാർട്ട് ചെയ്യണമെന്ന് കമ്പനി നിർദ്ദേശിച്ചു.
സംഭവം ഇങ്ങനെ: തിങ്കളാഴ്ച വൈകുന്നേരമാണ് ഓപ്റ്റസ് നെറ്റ്വർക്കിൽ പെട്ടെന്ന് തകരാർ കണ്ടുതുടങ്ങിയത്. ഏകദേശം 1.2 ലക്ഷം മുതൽ 2.2 ലക്ഷം വരെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഫോണുകളിൽ ‘നോ സർവീസ്’ (No Service) അല്ലെങ്കിൽ ‘എസ്ഒഎസ്’ (SOS) എന്ന് തെളിയുകയായിരുന്നു. ഇതോടെ ഫോൺ വിളിക്കാനോ ഇൻറർനെറ്റ് ഉപയോഗിക്കാനോ കഴിയാതെ ജനം വലഞ്ഞു.
സാങ്കേതിക തകരാർ പരിഹരിച്ചെങ്കിലും, ചൊവ്വാഴ്ച വൈകുന്നേരം 5.30-ലെ കണക്കനുസരിച്ച് ഏകദേശം 40,000-ത്തോളം പേർക്ക് ഇപ്പോഴും കണക്ഷൻ തിരിച്ചുകിട്ടിയിട്ടില്ല. ഇവർ തങ്ങളുടെ മൊബൈൽ ഫോൺ റീസ്റ്റാർട്ട് ചെയ്യാത്തതാണ് ഇതിന് കാരണമെന്ന് ഓപ്റ്റസ് വക്താവ് അറിയിച്ചു. “നെറ്റ്വർക്ക് പഴയപടിയാകാൻ ഉപഭോക്താക്കൾ ഫോൺ ഒന്ന് സ്വിച്ച് ഓഫ് ചെയ്ത് ഓൺ ചെയ്താൽ (Restart) മാത്രം മതി” എന്നാണ് കമ്പനിയുടെ ഔദ്യോഗിക അറിയിപ്പ്. ബാക്കിയുള്ളവരെ ഇമെയിൽ വഴി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെട്ട് ഇക്കാര്യം അറിയിക്കുന്നുണ്ട്.
ജനരോഷം ശക്തം: അടിയന്തര സേവനമായ ട്രിപ്പിൾ സീറോ (000) കോളുകളെ തകരാർ ബാധിച്ചില്ല എന്നത് ആശ്വാസമായി. എന്നാൽ, കൃത്യമായ കാരണം വ്യക്തമാക്കാത്തതും തുടർച്ചയായി ഉണ്ടാകുന്ന ഇത്തരം വീഴ്ചകളും ഉപഭോക്താക്കളിൽ കടുത്ത അതൃപ്തി ഉണ്ടാക്കിയിട്ടുണ്ട്. സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ ഓപ്റ്റസിനെതിരെ വിമർശനം ശക്തമാണ്. പലരും സേവനദാതാവിനെ മാറുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ആലോചിക്കുന്നതായും റിപ്പോർട്ടുകളുണ്ട്. ഉപഭോക്താക്കൾക്കുണ്ടായ ബുദ്ധിമുട്ടിൽ ഓപ്റ്റസ് മാപ്പ് ചോദിച്ചു.
