ഓസ്‌ട്രേലിയൻ Aged Care മേഖലയിൽ നിർണ്ണായക ചുവടുവെപ്പ്; ‘സെക്ടർ പൾസ് സർവേ’യ്ക്ക് തുടക്കമായി

കാൻബെറ: ഓസ്‌ട്രേലിയയിലെ വയോജന പരിചരണ (Aged Care) മേഖലയിലെ പരിഷ്‌കരണങ്ങൾ കൂടുതൽ സുതാര്യവും കാര്യക്ഷമവുമാക്കുന്നതിനായി ഓസ്‌ട്രേലിയൻ സർക്കാർ പുതിയ ‘സെക്ടർ പൾസ് സർവേ’യ്ക്ക് (Sector Pulse Survey) ഔദ്യോഗികമായി തുടക്കം കുറിച്ചു. വയോജനങ്ങൾക്ക് മികച്ച സേവനം ഉറപ്പാക്കുന്നതിനായി, ഈ മേഖലയിൽ നേരിട്ട് പ്രവർത്തിക്കുന്നവരുടെ യഥാർത്ഥ അനുഭവങ്ങളും അഭിപ്രായങ്ങളും അറിയുകയാണ് ഈ സർവേയിലൂടെ സർക്കാർ ലക്ഷ്യമിടുന്നത്.

സർവേയുടെ പ്രധാന സവിശേഷതകൾ

പൂർണ്ണമായും രഹസ്യാത്മകം (Anonymous): സർവേയിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ പേരുവിവരങ്ങൾ പൂർണ്ണമായും രഹസ്യമായി സൂക്ഷിക്കും. അതിനാൽ തന്നെ ജീവനക്കാർക്കും സ്ഥാപനങ്ങൾക്കും യാതൊരു ഭയവുമില്ലാതെ തങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ പ്രശ്നങ്ങളും അഭിപ്രായങ്ങളും തുറന്നുപറയാൻ സാധിക്കും.

പങ്കെടുക്കേണ്ടവർ: വയോജന പരിചരണ ദാതാക്കൾ (Care Providers), അസസ്സർമാർ, ഫ്രണ്ട്‌ലൈൻ കെയർ വർക്കർമാർ എന്നിവർക്കാണ് സർവേയിൽ പങ്കെടുക്കാൻ അവസരമുള്ളത്.

സുരക്ഷിതമായ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം: ലോകപ്രശസ്തമായ ‘ക്വാൾട്രിക്സ്’ (Qualtrics) പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലൂടെ നൽകിയിട്ടുള്ള പ്രത്യേക ലിങ്ക് വഴിയാണ് സർവേ സുരക്ഷിതമായി പൂർത്തിയാക്കേണ്ടത്.

പശ്ചാത്തലവും ലക്ഷ്യങ്ങളും

2018 മുതൽ 2021 വരെ നടന്ന ‘റോയൽ കമ്മിഷൻ ഓഫ് ഇൻക്വയറി ഇൻ ഏജ്ഡ് കെയർ’ റിപ്പോർട്ടിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ 2023-ൽ സർക്കാർ പുതിയ ‘ഏജ്ഡ് കെയർ ആക്ട്’ പാസാക്കിയിരുന്നു. വയോജന പരിചരണ കേന്ദ്രങ്ങളിലെ ജീവനക്കാരുടെ അപര്യാപ്തത, മോശമായ പരിചരണം, ഫണ്ടിന്റെ കുറവ് തുടങ്ങിയ ഗുരുതരമായ പ്രശ്നങ്ങളെ തുടർന്നായിരുന്നു ഈ നിയമം കൊണ്ടുവന്നത്.

2023-ലെ ഈ നിയമം പ്രായോഗിക തലത്തിൽ എത്രത്തോളം വിജയകരമായി നടപ്പിലാക്കുന്നുണ്ടെന്ന് വിലയിരുത്തുകയാണ് പുതിയ പൾസ് സർവേയുടെ പ്രധാന ലക്ഷ്യം. സർവേയിൽ നിന്നും ലഭിക്കുന്ന വിവരങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിലാകും ഈ മേഖലയിലെ ഭാവി ഫണ്ടിംഗ്, ജീവനക്കാർക്കുള്ള പരിശീലനം, നയരൂപീകരണം എന്നിവ സർക്കാർ തീരുമാനിക്കുക.

പ്രതികരണങ്ങളും ആശങ്കകളും

വയോജന പരിചരണ മേഖലയിലെ പ്രൊഫഷണലുകൾ ഈ തീരുമാനത്തെ വലിയ പ്രതീക്ഷയോടെയാണ് നോക്കിക്കാണുന്നത്. “തൊഴിലാളികളുടെ ശബ്ദം കേൾക്കാനുള്ള മികച്ച നടപടി” എന്നാണ് പലരും ഈ സർവേയെ വിശേഷിപ്പിക്കുന്നത്. എന്നാൽ, നൽകുന്ന ഫീഡ്‌ബാക്കുകൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ നയപരമായ മാറ്റങ്ങൾക്ക് കാരണമാകുമോ എന്ന ആശങ്കയും ചിലർ പങ്കുവെക്കുന്നുണ്ട്.

മുൻകാലങ്ങളിൽ നടന്ന സർവേകളിൽ പങ്കാളിത്തം കുറവായിരുന്നതിനാൽ, ഇത്തവണ കൂടുതൽ പേരെ ആകർഷിക്കുന്നതിനായി പോസിറ്റീവ് എൻഗേജ്‌മെന്റ് സൃഷ്ടിക്കുന്ന പ്രൊമോഷണൽ ചിത്രങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെ നൽകിയാണ് ക്യാമ്പയിൻ മുന്നോട്ട് പോകുന്നത്. 2025-ൽ നടന്ന മുൻ സർവേകളിൽ സേവന ലഭ്യതയിലും സ്റ്റാഫിംഗിലും ഇപ്പോഴും വെല്ലുവിളികൾ ഉണ്ടെന്ന് കണ്ടെത്തിയിരുന്നെങ്കിലും, പരിഷ്‌കരണങ്ങൾ പതിയെ ഫലം കണ്ടുതുടങ്ങിയതായും സൂചനകളുണ്ടായിരുന്നു.

മുന്നോട്ടുള്ള വഴി

ഓസ്‌ട്രേലിയയിൽ വയോജനങ്ങളുടെ എണ്ണം ക്രമാതീതമായി വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ, മികച്ചൊരു പരിചരണ സംവിധാനം കെട്ടിപ്പടുക്കാൻ ഈ സർവേ നിർണ്ണായക പങ്ക് വഹിക്കും. 2023-ലെ ആക്ടിന്റെ വിജയകരമായ നടപ്പാക്കലിലേക്കുള്ള ഒരു വലിയ നാഴികക്കല്ലായാണ് ഈ സർവേയെ വിലയിരുത്തുന്നത്. സർവേ ഫലങ്ങൾ പുറത്തുവരുന്നതോടെ ഓസ്‌ട്രേലിയൻ വയോജന പരിചരണ മേഖലയിൽ കൂടുതൽ ഗുണപരമായ മാറ്റങ്ങൾ ഉണ്ടാകുമെന്നാണ് പ്രതീക്ഷിക്കപ്പെടുന്നത്.

Photo credit: Australian Dept of Health