AI യുഗം : Commonwealth Bank – ൽ വീണ്ടും കൂട്ടപ്പിരിച്ചുവിടൽ
ഓസ്ട്രേലിയൻ ബാങ്കിംഗ് മേഖലയിൽ എഐ വിപ്ലവത്തിന് തുടക്കം കുറിച്ചുകൊണ്ട് കോമൺവെൽത്ത് ബാങ്ക് ഓഫ് ഓസ്ട്രേലിയ (CBA) പുതിയ മാറ്റങ്ങൾക്ക് ഒരുങ്ങുന്നു. റീട്ടെയിൽ ബാങ്കിങ്, ബിസിനസ് ആൻഡ് ഇൻസ്റ്റിറ്റ്യൂഷണൽ ബാങ്കിങ്, ഹ്യൂമൻ റിസോഴ്സ് എന്നീ വിഭാഗങ്ങളിൽ നിന്നായി 300 ജീവനക്കാരെ പിരിച്ചുവിടാനാണ് ബാങ്കിന്റെ പുതിയ തീരുമാനം. എന്നാൽ ഈ പിരിച്ചുവിടലിനൊപ്പം, നിലവിലെ 50,000 ജീവനക്കാരെ ഭാവിയിലെ മാറ്റങ്ങൾക്കായി സജ്ജരാക്കാൻ ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള ബൃഹത്തായ ഒരു പദ്ധതിയും ബാങ്ക് പ്രഖ്യാപിച്ചിട്ടുണ്ട്.
എന്താണ് ‘ഫ്യൂച്ചർ വർക്ക്ഫോഴ്സ് പ്രോഗ്രാം’?
90 മില്യൺ ഡോളർ മുതൽമുടക്കിൽ മൂന്ന് വർഷം കൊണ്ട് നടപ്പിലാക്കുന്ന പദ്ധതിയാണിത്. ഇതിന്റെ കേന്ദ്രബിന്ദുവായി ‘ഗ്രോ യുവർ കരിയർ’ (Grow Your Career) എന്ന പേരിൽ പുതിയൊരു ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്ഫോം അവതരിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ട്. വരും ആഴ്ചകളിൽ ജീവനക്കാർക്ക് ലഭ്യമാകുന്ന ഈ പോർട്ടൽ വഴി താഴെ പറയുന്ന കാര്യങ്ങൾ സാധ്യമാകും:
സിഇഒ-യുടെ ജോലി അടക്കം ബാങ്കിലെ എല്ലാ ജോലികളെയും ടാസ്കുകളായി ഇതിൽ രേഖപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്.
ജീവനക്കാരുടെ നിലവിലെ കഴിവുകളും താൽപ്പര്യവും അനുസരിച്ച് ബാങ്കിനുള്ളിൽ തന്നെയുള്ള മറ്റ് അനുയോജ്യമായ ജോലികൾ ഇത് നിർദ്ദേശിക്കും.
എഐ സാങ്കേതികവിദ്യ ഓരോ ജോലിയെയും എങ്ങനെ ബാധിക്കുമെന്നും സഹായിക്കുമെന്നും ഇതിലൂടെ മനസ്സിലാക്കാം.
പുതിയ റോളുകളിലേക്ക് മാറാൻ ആവശ്യമായ പരിശീലനങ്ങളും (എഐ ലേണിങ് ഉൾപ്പെടെ) പോർട്ടൽ നൽകും.
തുടരുന്ന ജോലി വെട്ടിക്കുറയ്ക്കലും യൂണിയന്റെ പ്രതിഷേധവും
സിബിഎയുടെ ഈ പുതിയ നീക്കത്തിനെതിരെ ഫിനാൻസ് സെക്ടർ യൂണിയൻ (FSU) അതിരൂക്ഷമായ വിമർശനമാണ് ഉന്നയിക്കുന്നത്. അടുത്തിടെ 5 ബില്യൺ ഡോളറിലധികം (കഴിഞ്ഞ സാമ്പത്തിക വർഷം ഇത് റെക്കോർഡ് 10.2 ബില്യൺ ഡോളറായിരുന്നു) ലാഭം നേടിയ ഒരു ബാങ്ക് തുടർച്ചയായി ജീവനക്കാരെ പിരിച്ചുവിടുന്നത് ന്യായീകരിക്കാനാകില്ലെന്ന് യൂണിയൻ നാഷണൽ സെക്രട്ടറി ജൂലിയ ആംഗ്രിസാനോ വ്യക്തമാക്കി. ജോലി വെട്ടിക്കുറയ്ക്കുന്നതിന് പകരം, ഈ ജീവനക്കാർക്ക് പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യകളിൽ പരിശീലനം നൽകി ബാങ്കിൽ തന്നെ നിലനിർത്തുകയാണ് വേണ്ടതെന്ന് യൂണിയൻ ആവശ്യപ്പെടുന്നു.
മുൻകാല വിവാദങ്ങൾ: കഴിഞ്ഞ വർഷങ്ങളിലും സമാനമായ വിവാദങ്ങൾ സിബിഎ നേരിട്ടിരുന്നു. 2025-ൽ എഐ വോയ്സ് ബോട്ട് അവതരിപ്പിച്ചതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് 45 കോൾ സെന്റർ ജോലികൾ വെട്ടിക്കുറച്ചതും, പിന്നീട് ഇന്ത്യയിലേക്ക് ജോലികൾ മാറ്റിയതും (offshoring) യൂണിയന്റെ വലിയ പ്രതിഷേധങ്ങൾക്ക് കാരണമായിരുന്നു. ഫെയർ വർക്ക് കമ്മീഷൻ ഇടപെട്ട ഈ വിഷയങ്ങളിൽ 2025-ൽ മാത്രം 800-ഓളം ജോലികളാണ് ബാങ്ക് വെട്ടിക്കുറച്ചത്.
മാറ്റങ്ങൾ അനിവാര്യമെന്ന് സിഇഒ
വേഗത്തിൽ മാറുന്ന സാങ്കേതിക ലോകത്ത് ജീവനക്കാർക്ക് ശരിയായ കഴിവുകളും അവസരങ്ങളും നൽകാനാണ് ബാങ്ക് ശ്രമിക്കുന്നതെന്ന് സിബിഎ സിഇഒ മാറ്റ് കോമിൻ പറഞ്ഞു. പുതിയ മാറ്റങ്ങളെ ഓസ്ട്രേലിയ തുറന്ന മനസ്സോടെ സ്വീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. കഴിഞ്ഞ വർഷം 5,000 ജീവനക്കാർ ബാങ്കിനുള്ളിൽ തന്നെ പുതിയ ജോലികളിലേക്ക് മാറിയെന്നും 30,000 പേർക്ക് എഐ പരിശീലനം നൽകിയെന്നും അദ്ദേഹം ചൂണ്ടിക്കാട്ടി. ജോലി നഷ്ടപ്പെടുന്നവർക്ക് മറ്റ് അവസരങ്ങൾ കണ്ടെത്താൻ നാല് ആഴ്ചത്തെ കരിയർ ട്രാൻസിഷൻ പ്രോഗ്രാമും ബാങ്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നുണ്ട്.
എഐയുടെ കടന്നുവരവ് ബാങ്കിംഗ് മേഖലയിൽ അവസരങ്ങളാണോ അതോ തൊഴിൽ നഷ്ടങ്ങളാണോ കൂടുതൽ സൃഷ്ടിക്കുക എന്നതിന്റെ വ്യക്തമായ സൂചനയാണ് സിബിഎയുടെ ഈ പുതിയ ചുവടുവെപ്പ്.
